Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted se registra en nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula o documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos educativos: Nivel de educación previo, experiencia religiosa, objetivos de aprendizaje
• Información financiera: Datos necesarios para procesamiento de pagos (mediante proveedores seguros)

1.2 Información Académica

Durante su participación en nuestros programas, recopilamos:

• Calificaciones y evaluaciones
• Asistencia a clases y actividades
• Participación en foros y discusiones
• Trabajos y proyectos académicos
• Progreso en cursos y certificaciones

1.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica general
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos Su Información

2.1 Propósitos Educativos

• Administración académica: Gestión de matrículas, calificaciones y certificaciones
• Comunicación educativa: Envío de materiales de estudio, anuncios y actualizaciones
• Personalización: Adaptación de contenidos según su progreso y necesidades
• Evaluación: Seguimiento del rendimiento académico y mejora de programas

2.2 Propósitos Administrativos

• Procesamiento de pagos y facturación
• Atención al cliente y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraudes y actividades maliciosas

2.3 Comunicaciones

• Notificaciones sobre cursos y actividades
• Información sobre nuevos programas educativos
• Contenido espiritual y devocional (con su consentimiento)
• Encuestas de satisfacción y retroalimentación

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y contenido opcional
• Ejecución contractual: Para proporcionar servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad de la plataforma
• Obligación legal: Para cumplimiento de regulaciones educativas

4. Compartir Información con Terceros

4.1 No Venta de Datos

CEBIBE no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros.

4.2 Compartir Limitado

Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, análisis)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Instituciones acreditadoras: Para validación de certificaciones (con su consentimiento)
• Emergencias: Para proteger la seguridad de personas o propiedades

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones están encriptadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad y accesos
• Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura
• Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos académicos: 10 años después de la finalización de estudios
• Información financiera: 7 años según requerimientos fiscales
• Datos de contacto: Hasta que solicite la eliminación
• Registros técnicos: 2 años máximo

7. Sus Derechos

Según la legislación chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos (con ciertas excepciones)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Objetar ciertos usos de su información
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de análisis: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor desea participar en nuestros programas:

• Se requiere consentimiento parental explícito
• Los padres/tutores tienen control sobre la información del menor
• Implementamos protecciones adicionales para datos de menores
• Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de datos

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente:

• Aseguramos nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Verificamos certificaciones de seguridad de proveedores
• Minimizamos datos transferidos al mínimo necesario

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Notificaremos cambios significativos por correo electrónico
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
• Indicaremos la fecha de última actualización
• Proporcionaremos período de transición para cambios importantes

12. Contacto y Quejas

13. Compromiso Institucional

Como institución educativa cristiana, CEBIBE se compromete a:

• Manejar su información con integridad y transparencia
• Proteger la dignidad y privacidad de cada persona
• Usar la información solo para propósitos educativos legítimos
• Mantener los más altos estándares éticos en el tratamiento de datos
• Ser responsables y rendirle cuentas sobre el uso de su información

Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 2 de octubre de 2025 y aplica a todos los servicios de CEBIBE.