Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos términos:

• "CEBIBE" se refiere al Centro de Estudios Bíblicos Bethel
• "Usuario" se refiere a estudiantes, profesores, visitantes y cualquier persona que acceda a nuestros servicios
• "Servicios" incluye programas educativos, plataforma digital, sitio web y actividades relacionadas
• "Plataforma" se refiere al sistema educativo digital accesible en login.cebibe.cl
• "Contenido" incluye materiales educativos, videos, textos, recursos y toda información proporcionada

2. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

• Ha leído y comprendido estos términos en su totalidad
• Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Cumplirá con todas las normas establecidas
• Proporcionará información veraz y actualizada

3. Descripción de Servicios

3.1 Servicios Educativos

CEBIBE ofrece:

• Formación teológica: Programas estructurados de estudios bíblicos
• Educación virtual: Clases y recursos disponibles 24/7
• Material didáctico: Libros, videos, audios y recursos interactivos
• Certificaciones: Reconocimientos al completar programas exitosamente
• Asesoría académica: Apoyo personalizado de profesores

3.2 Plataforma Digital

Nuestra plataforma tecnológica proporciona:

• Acceso seguro a contenidos educativos
• Sistema de gestión de calificaciones
• Herramientas de comunicación con profesores
• Seguimiento de progreso académico
• Biblioteca digital de recursos

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1 Proceso de Registro

Para acceder a nuestros servicios, debe:

• Proporcionar información personal veraz y completa
• Crear credenciales de acceso seguras
• Aceptar estos términos y condiciones
• Verificar su identidad cuando sea requerido

4.2 Responsabilidades del Usuario

• Confidencialidad: Mantener seguras sus credenciales de acceso
• Uso personal: Su cuenta es personal e intransferible
• Información actualizada: Notificar cambios en sus datos
• Actividades: Es responsable de todas las actividades en su cuenta
• Notificación: Informar inmediatamente sobre uso no autorizado

5. Normas de Conducta

5.1 Comportamiento Académico

Como institución educativa cristiana, esperamos que todos los usuarios:

• Respeto mutuo: Traten a profesores y compañeros con respeto
• Integridad académica: Eviten plagios y deshonestidad académica
• Participación constructiva: Contribuyan positivamente a las discusiones
• Lenguaje apropiado: Utilicen comunicación respetuosa y edificante

5.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Distribuir contenidos sin autorización
• Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Acosar, intimidar o atacar a otros usuarios
• Publicar contenido ilegal, obsceno o que viole derechos
• Intentar acceder a sistemas de forma no autorizada
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Crear múltiples cuentas sin autorización

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de CEBIBE

Todo el contenido proporcionado es propiedad de CEBIBE o sus licenciantes:

• Materiales de estudio y recursos educativos
• Videos, audios y presentaciones
• Textos, libros y documentos
• Software y aplicaciones
• Diseños, logotipos y marca

6.2 Uso Permitido

Los usuarios pueden:

• Acceder al contenido para fines educativos personales
• Descargar materiales para estudio offline (donde permitido)
• Citar contenidos con la debida atribución académica
• Compartir enlaces a recursos públicos

6.3 Restricciones

Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o vender contenidos sin autorización
• Modificar o crear obras derivadas
• Usar contenidos para fines comerciales
• Eliminar marcas de derechos de autor

7. Pagos y Facturación

7.1 Costos de Servicios

Concepto	Descripción	Política
Matrícula	Inscripción a programas	Pago único por período
Mensualidades	Cuotas académicas	Pago mensual anticipado
Certificaciones	Diplomas y certificados	Costo adicional
Materiales	Recursos físicos opcionales	Según disponibilidad

7.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos:

• Transferencias bancarias
• Tarjetas de crédito y débito
• Pagos electrónicos (WebPay, Khipu)
• Efectivo en oficinas (coordinación previa)

7.3 Política de Pagos

• Puntualidad: Los pagos deben realizarse en las fechas establecidas
• Mora: Pagos atrasados pueden generar intereses y suspensión temporal
• Facturación: Se emiten facturas o boletas según corresponda
• Promociones: Descuentos sujetos a términos específicos

8. Política de Reembolsos

8.1 Derecho de Retracto

Los usuarios tienen derecho a:

• 7 días: Para solicitar reembolso completo desde la inscripción
• Condición: No haber accedido a más del 20% del contenido
• Proceso: Solicitud formal por escrito
• Plazo de devolución: 15 días hábiles

8.2 Circunstancias Especiales

Se evalúan reembolsos parciales en casos de:

• Problemas de salud debidamente justificados
• Situaciones económicas extremas
• Fallas técnicas prolongadas de la plataforma
• Cancelación de programas por parte de CEBIBE

9. Suspensión y Terminación

9.1 Suspensión de Cuentas

CEBIBE puede suspender cuentas por:

• Violación de términos y condiciones
• Comportamiento inapropiado o irrespetuoso
• Falta de pago de obligaciones académicas
• Actividades que comprometan la seguridad
• Uso fraudulento de servicios

9.2 Terminación de Servicios

Los servicios pueden terminarse:

• Por el usuario: Notificación por escrito con 30 días de anticipación
• Por CEBIBE: Con causa justificada y notificación previa
• Por completación: Al finalizar programas académicos exitosamente

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Servicios "Como Es"

CEBIBE proporciona servicios:

• En el estado actual disponible
• Con el mejor esfuerzo pero sin garantías absolutas
• Sujeto a mejoras continuas
• Con disponibilidad planificada de 99% del tiempo

10.2 Exclusiones

CEBIBE no se hace responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
• Problemas de conectividad de terceros
• Uso indebido de credenciales por parte del usuario
• Decisiones académicas o profesionales basadas en nuestro contenido
• Daños indirectos o consecuenciales

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al usar nuestros servicios, usted acepta también dicha política.

12. Modificaciones de Servicios

CEBIBE se reserva el derecho de:

• Modificar o mejorar servicios con notificación previa
• Actualizar contenidos educativos según avances académicos
• Cambiar estructura de precios con 60 días de anticipación
• Discontinuar servicios obsoletos con alternativas apropiadas

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por:

• Ley chilena: Legislación nacional aplicable
• SERNAC: Derechos del consumidor protegidos
• Tribunales chilenos: Competencia para resolver disputas
• Arbitraje: Mecanismo alternativo de resolución disponible

14. Resolución de Conflictos

14.1 Proceso Graduado

1. Diálogo directo: Comunicación con soporte académico
2. Mediación interna: Revisión por comité académico
3. Arbitraje: Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago
4. Tribunales ordinarios: Como último recurso

15. Disposiciones Generales

15.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

15.2 Separabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán en plena vigencia.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

15.4 Notificaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

• Correo electrónico registrado
• Mensajes en la plataforma educativa
• Publicaciones en el sitio web oficial
• Comunicación escrita física cuando sea necesario

16. Compromiso Cristiano

Como institución educativa cristiana, CEBIBE se compromete a:

• Integridad: Operar con honestidad y transparencia
• Excelencia: Proporcionar educación de la más alta calidad
• Servicio: Atender a estudiantes con corazón pastoral
• Justicia: Tratar a todos con equidad y respeto
• Gracia: Buscar resoluciones consideradas y comprensivas

Estos Términos y Condiciones son efectivos desde el 2 de octubre de 2025.